1. Geltungsbereich
Diese Datenschutzerklärung gilt für die von VpsKeep unter vpskeep.com angebotene Website sowie die zugehörigen Dienste für Anmeldung, Bestellung, Abrechnung und Supportanfragen. Wenn Sie Seiten aufrufen, ein Konto einrichten, einen exklusiv genutzten physischen Mac mini mieten oder den Support kontaktieren, verarbeiten wir die jeweiligen Daten gemäß dieser Erklärung.
Wir unterscheiden zwischen zwei Datenarten: Konten- und Transaktionsdaten, die für den Betrieb des Dienstes erforderlich sind, etwa E-Mail-Adresse, Bestellungen und Supportverläufe, sowie Code, Dateien, Modelle und Konfigurationen, die Sie auf Ihrem gemieteten Gerät erstellen oder speichern. Bei den gemieteten Geräten handelt es sich um exklusiv genutzte physische Systeme, nicht um virtuelle Maschinen. Die jeweiligen Zugriffsgrenzen erläutern wir weiter unten.
Diese Erklärung beschreibt den Umgang mit personenbezogenen Daten. Die in Ihrer Bestellung vereinbarte Gerätekonfiguration, Abrechnungsperiode und Dienstlaufzeit bleiben davon unberührt. Es gilt das Recht der Rechtsordnung, in der der Betreiber dieser Plattform seinen Sitz hat. Für Streitigkeiten sind die zuständigen Gerichte dieser Rechtsordnung zuständig.
2. Erhobene Daten
E-Mail-Adresse des Kontos.Wir erheben die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse, um Ihr Konto zuzuordnen, Anmeldungen zu bestätigen, Bestellbenachrichtigungen zu senden und Supportanfragen zu bearbeiten. Verwenden Sie eine Adresse, unter der Sie erreichbar sind. Senden Sie keine E-Mail-Codes, Kontopasswörter oder andere Geheimnisse, mit denen sich direkt auf Ihr Konto zugreifen lässt – weder über öffentliche Seiten noch in Supportanfragen.
Bestelldaten.Wir erfassen die ausgewählte Gerätekonfiguration und den Standort, die Abrechnungsperiode, Zusatzoptionen, den Bestellbetrag, den Zahlungsstatus und die zugehörige Laufzeit. Diese Angaben benötigen wir, um das Gerät bereitzustellen, Kosten abzugleichen, Verlängerungen abzuwickeln und Rechnungen zu erläutern. Anmeldeprotokolle können Zeitpunkt, IP-Adresse, Browser- oder Geräteinformationen und das Ergebnis der Anmeldung enthalten. Sie helfen uns, ungewöhnliche Zugriffe zu erkennen und Kontoprobleme zu untersuchen.
Supportinhalte.Problembeschreibungen, Protokollauszüge, Screenshots und erforderliche Bestellangaben, die Sie per E-Mail oder über Supportanfragen in der Konsole übermitteln, werden in Ihrer Supportakte gespeichert. Senden Sie nur die für die Fehlerbehebung erforderlichen Ausschnitte. Entfernen Sie zuvor Geheimnisse aus dem Code, Zugangspasswörter, private Zertifikatsschlüssel und nicht relevante personenbezogene Daten. Laden Sie kein vollständiges Projekt als Ersatz für eine Problembeschreibung hoch.
3. Zahlungsdaten
Zahlungen sind ausschließlich mit USDT-TRC20 oder mit Visa, Mastercard und Amex über Stripe möglich; abgerechnet wird jeweils in US-Dollar (USD). Welche Zahlungsgateways tatsächlich verfügbar sind, richtet sich nach der Rückmeldung der Backend-Schnittstelle. Kartenzahlungen werden von Stripe verarbeitet; vollständige Kartennummern speichern wir nicht. Zur Zahlungsabstimmung bleiben Bestell- und Zahlungsstatus in Ihrem Konto und in den Abrechnungsdaten erhalten.
Bei Zahlungen mit USDT-TRC20 speichern wir ausschließlich Transaktions-Hash und Betrag, um die Zahlung Ihrer Bestellung zuzuordnen. Ein Transaktions-Hash kann mit öffentlich einsehbaren Überweisungen auf der Blockchain verknüpft werden. Veröffentlichen Sie daher keine vollständigen Zahlungs-Screenshots, auf denen zugleich Ihre Konto-E-Mail-Adresse, Bestelldaten und der Transaktions-Hash zu sehen sind.
Wenn Sie eine Zahlung prüfen lassen möchten, senden Sie über eine Supportanfrage in der Konsole die Bestellangabe, den Transaktions-Hash oder die Stripe-Belegnummer. Teilen Sie niemals Ihre vollständige Kartennummer, den Sicherheitscode, einen Wallet-Private-Key oder eine Wiederherstellungsphrase mit. Unser Support benötigt diese vertraulichen Angaben nicht, um eine Rechnung zu prüfen.
4. Verwendungszwecke
Bereitstellung und Abrechnung.Konto- und Bestelldaten benötigen wir, um das Mietverhältnis zu bestätigen, den von Ihnen ausgewählten physischen Standort zuzuweisen, die Laufzeit anzuzeigen, Zahlungen abzugleichen und Verlängerungen abzuwickeln. Per E-Mail erhalten Sie notwendige Mitteilungen zu Ihrem Konto, Ihren Bestellungen und Supportanfragen. Zusätzliche, sachfremde personenbezogene Daten sind keine Voraussetzung für die Bereitstellung des Geräts.
Sicherheitsprüfung.Anmelde- und Aktivitätsprotokolle helfen uns, ungewöhnliche Anmeldungen zu erkennen, Konten zu schützen, strittige Vorgänge zu prüfen und Sicherheitsvorfälle zu untersuchen. Der Zugriff auf diese Protokolle ist auf das für den jeweiligen Zweck erforderliche Maß beschränkt. Eine Sicherheitsprüfung ist kein gewöhnlicher Anlass, Inhalte Ihrer Projekte auf dem Gerät einzusehen.
Kundensupport.Inhalte aus Supportanfragen und E-Mails helfen uns, Probleme zu verstehen, Fehler einzugrenzen, Ihnen Rückmeldung zu geben und notwendige Bearbeitungsverläufe aufzubewahren. Müssen wir zur Fehlerbehebung bestimmte Dateien einsehen oder auf Ihre Mietumgebung zugreifen, erklären wir zuvor, welche Inhalte wir aus welchem Grund benötigen, und holen Ihre Zustimmung ein. Sie können zunächst bereinigte Protokolle bereitstellen, um unnötige Zugriffe zu vermeiden.
5. Daten auf gemieteten Geräten
Der Code, die Build-Artefakte, Dateien, Modelle und sonstigen Inhalte, die Sie auf dem Gerät speichern, gehören Ihnen. Wir greifen nicht eigenständig auf diese Inhalte zu. Die für den Infrastrukturbetrieb erforderliche Verwaltung bedeutet nicht, dass wir Ihre Projektinhalte routinemäßig einsehen. Bewahren Sie Zugangsdaten sicher auf und hinterlegen Sie sie weder in öffentlichen Repositories noch in Screenshots oder ungeschwärzten Supportanhängen.
Wenn Sie Hilfe bei einem Problem auf dem Gerät benötigen, geben Sie in Ihrer Supportanfrage genau an, wofür Sie den Zugriff freigeben, zum Beispiel auf bestimmte Protokolle, Verzeichnisse oder Vorgänge. Die Bearbeitung beschränkt sich auf das geschilderte Problem; Inhalte, die dafür nicht relevant sind, fragen wir nicht an. Lassen sich Probleme anhand von Fehlermeldungen, Befehlsausgaben oder bereinigten Screenshots lösen, nutzen wir bevorzugt diese Angaben.
Exportieren Sie vor dem Ende Ihres Mietverhältnisses alle Dateien, die Sie behalten möchten, beenden Sie automatisierte Aufgaben und widerrufen Sie Projekttoken, Deployment-Schlüssel und andere Berechtigungen. Nach Mietende wird der bisherige Zugang geschlossen, die ursprüngliche Benutzerumgebung samt Daten gelöscht und das Gerät anschließend neu initialisiert, bevor es erneut bereitgestellt wird. Nutzen Sie ein Gerät nach Ablauf der Mietzeit weder als Backup noch zur dauerhaften Speicherung. Den konkreten Löschstatus und eine mögliche Wiederherstellung können Sie über eine Supportanfrage in der Konsole erfragen. Diese Erklärung legt keine unbestätigte Aufbewahrungsfrist fest.
6. Cookies und Statistik
Unbedingt erforderliche Cookies oder vergleichbare lokale Speicher halten Ihre Anmeldesitzung aufrecht, prüfen Anfragen und schützen Ihr Konto. Ihre Spracheinstellung speichern wir, damit Sie die Seitensprache nicht jedes Mal neu auswählen müssen. Für diese Zwecke lesen wir keine Dateien auf Ihrem gemieteten Gerät aus.
Unsere Website-Statistik gibt Aufschluss über Seitenaufrufe und die Nutzung wichtiger Bereiche, etwa Aufrufe von Angeboten, Klicks auf den Bestellzugang und Besuche von Hilfeseiten. Passwörter, Bestätigungscodes, vertrauliche Zahlungsdaten, Inhalte von Supportanfragen und Dateien auf dem Gerät dürfen nicht in die Statistik einfließen. Solche Inhalte dürfen auch nicht in Seitenadressen oder Ereignisbezeichnungen aufgenommen werden.
Über Ihre Browsereinstellungen können Sie Cookies und lokale Speicherinhalte dieser Website anzeigen oder löschen und nicht notwendige Statistik-Anfragen einschränken. Wenn Sie Sitzungsdaten löschen, werden Sie möglicherweise abgemeldet. Nach dem Löschen der Spracheinstellung müssen Sie Ihre Sprache erneut auswählen. Werden erforderliche Cookies eingeschränkt, können Anmeldung und Bestellungen beeinträchtigt sein. Für öffentliche Seiten und angemeldete Kontoaktionen werden unterschiedliche Speicherfunktionen benötigt.
7. Speicherung und grenzüberschreitende Datenübermittlung
Der Dienst bietet 4 Standorte im asiatisch-pazifischen Raum: Singapur, Japan (Tokio), Südkorea (Seoul) und Hongkong. Der von Ihnen ausgewählte Standort bestimmt, wo sich Ihr gemietetes Gerät befindet und wo die darauf gespeicherten Dateien liegen. Wenn Sie sich aus einer anderen Region verbinden oder Dateien übertragen, gelangen Daten über das Netzwerk zu diesem Standort oder von dort weg. Wählen Sie den Standort daher passend zu den Datenschutzanforderungen Ihres Projekts.
Konto-, Bestell-, Anmelde- und Supportdaten werden getrennt von den Dateien auf dem Gerät verarbeitet. Mit der Wahl eines Gerätestandorts legen Sie nicht zugleich fest, wo sämtliche Konto- und Abrechnungsdaten gespeichert werden. Wenn für Ihr Projekt genaue Vorgaben zum Speicherort, zum Zugriff oder zur grenzüberschreitenden Übermittlung gelten, fragen Sie vor dem Hochladen von Daten und der Bestellung per Support-E-Mail nach den konkreten Abläufen.
Wir speichern Daten nur so lange, wie es für die Bereitstellung des Dienstes, die Abrechnung, den Support, Sicherheitsprüfungen und die gesetzlich erforderliche Aufbewahrung tatsächlich nötig ist. Es gibt keine einheitliche Aufbewahrungsfrist für alle Daten. Sobald Daten für ihren Zweck nicht mehr benötigt werden, sollten sie gelöscht oder anonymisiert werden. Müssen Transaktions- oder Streitfalldaten weiterhin aufbewahrt werden, erläutern wir bei der Antwort auf einen Löschantrag den Grund und Umfang. Daten auf dem Gerät werden gemäß dem Verfahren zur Löschung nach Mietende behandelt; ihre Löschung richtet sich nicht nach den Aufbewahrungsfristen für Kontodaten.
8. Ihre Rechte und Kontakt
Sie können Auskunft über Ihre Konto- und Servicedaten beantragen, unrichtige Angaben berichtigen lassen oder die Löschung nicht mehr benötigter Daten verlangen. Stellen Sie dazu eine Supportanfrage, nachdem Sie sich in der Konsole angemeldet haben, oder schreiben Sie von der für Ihr Konto hinterlegten E-Mail-Adresse an support@vpskeep.com. Für Datenschutzfragen, Anliegen zur Datenverarbeitung und entsprechende Anträge nutzen Sie bitte diese beiden Kontaktwege.
Geben Sie in Ihrem Antrag die Art Ihres Anliegens, die zugehörige Konto-E-Mail-Adresse, die Bestellangabe und den Umfang der betroffenen Daten an. Fügen Sie keine Passwörter oder Bestätigungscodes bei. Um zu verhindern, dass Unbefugte Daten anfordern, können wir prüfen, ob Sie über das Konto verfügen. Die dafür nötigen Nachweise beschränken sich auf die Identitätsprüfung; Projektdateien, die mit Ihrem Anliegen nichts zu tun haben, müssen Sie nicht bereitstellen.
Nach der Prüfung teilen wir Ihnen das Ergebnis mit oder informieren Sie, falls wir weitere Angaben benötigen. Müssen bestimmte Daten noch für offene Bestellungen, die Abrechnung, die Klärung eines Streitfalls oder aufgrund gesetzlicher Aufbewahrungspflichten gespeichert bleiben, erläutern wir genau, welche Daten vorerst nicht gelöscht werden können. Das Löschen von Kontodaten ersetzt weder den Export Ihrer Gerätedateien noch die Kündigung des Mietverhältnisses. Sichern Sie daher alle Daten, die Sie behalten möchten, selbst, bevor Sie einen entsprechenden Antrag stellen.