1. Champ d’application
Cette politique s’applique au site vpskeep.com exploité par VpsKeep, ainsi qu’à la console de connexion, aux services de commande et de facturation et aux demandes d’assistance associés. Lorsque vous consultez le site, créez un compte, louez un Mac mini physique dédié ou contactez l’assistance, nous traitons les informations concernées conformément à cette politique.
Nous distinguons deux catégories de données : celles nécessaires au fonctionnement du service, comme votre adresse e-mail, vos commandes et vos demandes d’assistance ; et celles que vous créez ou téléversez sur la machine louée, comme votre code, vos ressources, vos modèles et vos configurations. La machine louée est un nœud physique dédié, et non une machine virtuelle. Les règles d’accès à ces deux catégories sont précisées ci-dessous.
Cette politique décrit le traitement des données personnelles et ne modifie ni le modèle de machine, ni la période de facturation, ni la durée du service confirmés dans votre commande. La présente politique est régie par le droit de la juridiction où se trouve l’entité exploitant la plateforme. Tout litige relève des tribunaux compétents de cette juridiction.
2. Données collectées
Adresse e-mail du compte.Nous collectons l’adresse e-mail que vous fournissez pour identifier votre compte, vérifier votre connexion, vous informer sur vos commandes et traiter vos demandes d’assistance. Utilisez une adresse à laquelle vous avez accès. Ne communiquez pas de code de vérification, de mot de passe ni d’autre secret permettant de se connecter à votre compte, sur une page publique ou dans une demande d’assistance.
Historique des commandes.Nous enregistrons le modèle choisi, le nœud, la période de facturation, les options, le montant de la commande, son statut de paiement et la période de service correspondante. Ces informations servent à attribuer la machine, vérifier les frais, gérer les renouvellements et expliquer les factures. Les journaux de connexion peuvent inclure l’heure de connexion, l’adresse IP, des informations sur le navigateur ou l’appareil et le résultat de la vérification. Ils permettent de détecter les accès inhabituels et de résoudre les problèmes de compte.
Demandes d’assistance.Les descriptions de problèmes, extraits de journaux, captures d’écran et références de commande nécessaires que vous envoyez par e-mail ou via les demandes d’assistance de la console sont conservés dans le dossier d’assistance. Ne transmettez que les éléments nécessaires au diagnostic. Supprimez au préalable les clés présentes dans le code, mots de passe de connexion, clés privées de certificats et données personnelles sans rapport avec le problème. N’envoyez pas un projet complet à la place d’une description du problème.
3. Données de paiement
Les moyens de paiement acceptés sont USDT-TRC20 et les cartes Visa / Mastercard / Amex traitées par Stripe. Tous les paiements sont effectués en dollars américains (USD). Les moyens de paiement effectivement disponibles sont ceux indiqués par l’interface de paiement. Stripe traite les données de carte bancaire ; notre site ne conserve pas le numéro complet de la carte. Le compte et les factures conservent les informations de commande et le statut de paiement nécessaires à la vérification.
Pour les paiements en USDT-TRC20, notre site conserve uniquement le hash de transaction et le montant afin de vérifier le paiement de la commande. Le hash peut être relié aux transactions visibles sur la blockchain publique. Évitez donc de publier dans un espace public une capture d’écran complète contenant votre adresse e-mail de compte, des informations de commande et le hash de transaction.
Pour demander la vérification d’un paiement, indiquez dans une demande via la console la référence de commande, le hash de transaction ou le numéro du reçu Stripe. Ne communiquez jamais votre numéro de carte complet, son cryptogramme, la clé privée de votre portefeuille ni votre phrase de récupération. L’assistance n’a pas besoin de ces informations confidentielles pour vérifier une facture.
4. Utilisation des données
Fourniture du service et facturation.Les informations de compte et de commande servent à confirmer la location, attribuer le nœud physique choisi, afficher la période de service, vérifier les paiements et gérer les renouvellements. Votre adresse e-mail nous permet d’envoyer les notifications nécessaires concernant votre compte, vos commandes et vos demandes d’assistance. Aucune information personnelle sans rapport avec le service n’est exigée pour vous fournir la machine.
Sécurité et audits.Les journaux de connexion et d’activité servent à détecter les connexions inhabituelles, protéger les comptes, vérifier les opérations contestées et enquêter sur les incidents de sécurité. Leur consultation doit se limiter à ce qui est nécessaire pour traiter le cas concerné. Une vérification de sécurité ne justifie pas, à elle seule, la consultation habituelle du contenu de vos projets sur la machine.
Assistance client.Le contenu des demandes et des e-mails nous aide à comprendre les problèmes, à diagnostiquer les pannes, à vous communiquer les résultats et à conserver les traces nécessaires de leur traitement. Si le diagnostic nécessite de consulter un fichier précis ou d’accéder à votre environnement loué, nous vous indiquerons au préalable les éléments concernés et les raisons de cet accès, puis demanderons votre autorisation. Vous pouvez d’abord transmettre des journaux expurgés afin d’éviter tout accès superflu.
5. Données sur les machines louées
Les codes, artefacts de compilation, ressources, modèles et autres fichiers que vous stockez sur la machine vous appartiennent. Nous n’en consultons pas le contenu de notre propre initiative. La gestion nécessaire au fonctionnement de l’infrastructure n’implique pas la consultation habituelle du contenu de vos projets. Protégez vos identifiants de connexion et ne les inscrivez pas dans un dépôt public, une capture d’écran ou une pièce jointe d’assistance non expurgée.
Si vous avez besoin d’aide pour diagnostiquer un problème sur la machine, précisez dans votre demande les limites de l’autorisation accordée, par exemple le journal, le dossier ou l’opération concernés. L’intervention de l’assistance doit se limiter au problème décrit ; nous ne vous demanderons pas d’éléments sans rapport. Si des messages d’erreur, la sortie d’une commande ou des captures d’écran expurgées suffisent, privilégiez ces éléments.
Avant de résilier votre location, exportez les fichiers à conserver, arrêtez les tâches automatisées et révoquez les jetons de projet, clés de déploiement et autres autorisations. Après la résiliation, l’accès à l’ancienne location est fermé, l’environnement et les données de l’ancien utilisateur sont effacés, puis la machine est réinitialisée avant sa réattribution. N’utilisez pas une machine arrivée à échéance comme sauvegarde ou espace de stockage à long terme. Pour connaître l’état précis de l’effacement et les possibilités éventuelles de récupération, vérifiez auprès de l’assistance via la console. Cette politique ne fixe pas de durée de conservation des données qui n’aurait pas été confirmée.
6. Cookies et statistiques
Les cookies nécessaires ou les technologies de stockage local similaires servent à maintenir votre session, vérifier les requêtes et protéger votre compte. La préférence linguistique permet de mémoriser la langue choisie et d’éviter de la sélectionner à nouveau. Ces fonctions ne nécessitent pas l’accès aux fichiers présents sur votre machine louée.
Les statistiques du site nous aident à comprendre la fréquentation des pages et l’utilisation des principaux points d’accès, par exemple la consultation des offres, les clics sur les boutons de commande et la consultation de l’aide. Elles ne doivent contenir ni mot de passe, ni code de vérification, ni secret de paiement, ni texte de demande d’assistance, ni contenu de fichier présent sur une machine. Ces données ne doivent pas non plus figurer dans les URL des pages ou les libellés d’événements.
Vous pouvez consulter ou supprimer les cookies et le stockage local du site dans les paramètres de votre navigateur, et limiter les requêtes statistiques non essentielles. La suppression des données de session peut vous déconnecter ; après avoir effacé votre préférence linguistique, vous devrez sélectionner à nouveau la langue. Le blocage des cookies nécessaires peut perturber la connexion et les commandes. La navigation sur les pages publiques et les opérations authentifiées sur un compte n’impliquent pas les mêmes besoins de stockage.
7. Conservation et transferts
Le service propose 4 nœuds en Asie-Pacifique : Singapour, Japon (Tokyo), Corée du Sud (Séoul) et Hong Kong. Le nœud choisi détermine l’emplacement de la machine louée ; les fichiers qui s’y trouvent sont stockés sur ce nœud. Si vous vous connectez depuis une autre région ou y transférez des fichiers, les données transitent par le réseau vers ou depuis ce nœud. Choisissez son emplacement en fonction des exigences de votre projet en matière de données.
Les données de compte, commandes, journaux de connexion et demandes d’assistance sont traitées séparément des fichiers présents sur la machine. Le choix d’un nœud ne détermine pas le lieu de stockage de toutes les données de compte et de facturation. Si votre projet impose des restrictions précises sur l’emplacement du stockage, les accès ou les transferts transfrontaliers, contactez l’assistance par e-mail avant de téléverser des données ou de passer commande afin de vous renseigner sur les modalités applicables.
Les données sont conservées uniquement le temps nécessaire à la fourniture du service, à la facturation, au traitement des demandes d’assistance, aux audits de sécurité et à la conservation des informations requise par la loi. Il n’existe pas de durée de conservation unique pour toutes les données. Une fois leur utilisation terminée, les données devenues inutiles doivent être supprimées ou anonymisées. Si certaines informations relatives aux transactions ou aux litiges doivent être conservées, notre réponse à une demande de suppression précisera les raisons et la portée de cette conservation. Les données des machines sont traitées selon la procédure d’effacement après résiliation, indépendamment des durées de conservation des données de compte.
8. Vos droits et contact
Vous pouvez demander à consulter les données de compte et de service vous concernant, à rectifier les informations inexactes ou à supprimer celles qui ne sont plus nécessaires. Envoyez une demande via la console après vous être connecté, ou contactez support@vpskeep.com. Utilisez l’un de ces deux moyens pour toute question relative à la confidentialité, au traitement des données ou à l’exercice de vos droits.
Dans votre demande, précisez le type de requête, l’adresse e-mail du compte concerné, la référence de commande et les informations visées. N’ajoutez aucun mot de passe ni code de vérification. Pour éviter qu’une autre personne ne réclame vos données, nous pouvons vous demander de prouver que vous contrôlez le compte. Les éléments de vérification doivent se limiter à ce qui est nécessaire pour confirmer votre identité ; nous ne vous demanderons pas de fichiers de projet sans rapport avec votre demande.
Après vérification, nous vous communiquerons le résultat ou vous indiquerons les informations complémentaires nécessaires. Si certains éléments doivent encore être conservés pour une commande en cours, la vérification d’une facture, le traitement d’un litige ou une obligation légale, nous vous expliquerons précisément ce qui ne peut pas encore être supprimé. La suppression des informations de compte ne remplace pas l’exportation des fichiers présents sur la machine ni les démarches de résiliation. Avant toute demande, vérifiez que vous avez sauvegardé les données à conserver.