1. サービス内容
VpsKeepはクラウドMacレンタルサービスを提供します。提供する各インスタンスは、仮想マシンではなく、専有の物理Mac miniです。レンタル期間中、この物理マシンを他のユーザーとコンピューティングリソースとして共有することはありません。ユーザーはリモート接続でmacOSのGUIとコマンドラインを利用できます。接続先アドレス、ポート、認証情報はログイン後にコンソールでご確認ください。公開ページに、そのまま使える接続情報は掲載していません。
提供中のモデルは、Keep M4 S（M4 / 16GB / 256GB）、Keep M4 L（M4 / 24GB / 512GB）、Keep M4 Pro（M4 Pro / 64GB / 2TB）です。いずれもシンガポール、日本（東京）、韓国（ソウル）、香港の4拠点から選べます。実際に提供されるモデル、拠点、料金期間、追加オプションは、ユーザーが確定した注文内容とコンソールに記録されたサービス情報に基づきます。利用可能状況はコンソールに表示される最新情報をご確認ください。
注文前に、ワークロードに必要なメモリ、ストレージ、ソフトウェア環境をご確認ください。マシンのレンタルによって、サードパーティ製ソフトウェアのライセンスや外部プラットフォームの審査・公開の保証が得られるわけではありません。有償ソフトウェア、特殊なランタイム、チーム用ツールが必要な場合は、関連するライセンスと互換性を事前に確認したうえで、ビルド、テスト、推論、編集などの作業を行ってください。
2. アカウントと責任
通知を受信できるメールアドレスを登録し、アカウントのパスワード、認証コード、復旧情報を適切に管理してください。注文、請求、更新、サポートチケットはこのアカウントで管理します。メールアドレスが変わった場合や通知を受信できなくなった場合は、コンソールで登録情報を更新するか、サポートにご連絡ください。期限の通知や問題対応に関する案内を見逃さないようご注意ください。認証コードを他人に転送せず、共有端末にログイン状態を残さないでください。
接続情報はレンタルマシンへのアクセスに使用するため、機密情報として管理してください。チームメンバーのアクセス範囲を必要最小限にし、担当者がプロジェクトを離れた場合、認証情報を誤送信した場合、漏えいが疑われる場合は、関連するパスワードや鍵を速やかに変更してください。秘密鍵、アクセストークン、接続パスワード全体を公開リポジトリ、ビルドログ、公開の掲示板に記載しないでください。チケットで調査を依頼する際は、まず機密情報を伏せたエラー情報をご提供ください。
アカウント所有者は、ソフトウェアのインストール、ネットワーク設定の変更、ファイルの削除、自動化タスクの実行など、レンタルインスタンス上でメンバーに許可した操作に責任を負います。不審なログイン、自分が注文していない注文、許可していない操作に気づいた場合は、疑わしいアクセスを直ちに停止し、コンソールのサポートチケットまたは support@vpskeep.com までご報告ください。サポート担当者はアカウント認証情報とサービス記録を照合して確認します。公開チャットの記録をアカウント所有者の証明として扱うことはありません。
3. 料金と支払い
料金期間は日単位、週単位、月単位、四半期単位の4種類で、最短利用期間は1日です。表示価格と請求額はすべて米ドル（USD）です。各期間の料金は個別に設定されています。日額に日数を掛けて週・月・四半期の料金を算出しないでください。注文確定時に、選択した期間の金額、サービス開始・終了日時、追加オプションをご確認ください。
お支払いには、USDT-TRC20とVisa / Mastercard / Amex（Stripe経由）の2種類をご利用いただけます。実際に利用できる決済方法は、バックエンドの応答内容に基づきます。USDT-TRC20でお支払いの場合は、決済ページに記載されたネットワーク、送金先アドレス、金額をご確認ください。カード決済では、決済処理事業者が支払いを認証します。当サイトがメールやサポートチケットでカード番号全桁、セキュリティコード、ウォレットの秘密鍵をお尋ねすることはありません。
+1TB SSD、+2TB SSD、Thunderbolt 5の並列接続を追加する場合は、それぞれ追加する数量と選択した期間に応じた料金をご確認ください。注文確認ページに表示される項目と合計金額を、今回のお支払い内容の確認にご利用ください。支払い後はコンソールで決済状況と提供状況をご確認ください。支払い画面のスクリーンショットや、ブロックチェーン上で送金を実行した記録だけでは、注文の確定やマシンの提供が完了したことにはなりません。
二重請求、金額の相違、支払い後に注文状況が更新されないなどの問題が発生した場合は、注文番号、支払い方法、取引ハッシュまたはStripeの領収書番号を添えてご連絡ください。サポート担当者が決済記録と注文記録を照合し、対応結果をお知らせします。状況を更新するために支払いを繰り返さないでください。また、以前の注文で使ったアドレスや、確認していないアドレスに追加送金しないでください。
4. 更新・期限切れ・返金
引き続き利用する場合は、期限前にコンソールへログインし、更新オプション、新しい利用期間、料金、期限を確認してからお支払いください。期限通知、保存済みの支払い方法、実行中のタスクをもって更新が完了したと判断しないでください。更新の成否は、コンソールの注文状況と更新後のサービス期間でご確認ください。新しいサービス期間が確定するまでは、当初の期限に基づいて作業を計画してください。
利用期間の変更、モデルのアップグレード、拠点の変更、ストレージの追加は、コンソールの該当メニューまたはサポートチケットからご確認ください。これらの操作により、再提供、ファイル移行、環境の再構築が必要となる場合があります。差額、作業時間、データの移行方法は、確定前に表示される注文情報または双方で確認した対応方法に基づきます。料金表の価格差だけをもとに支払額を計算し、送金しないでください。
期限切れ後は、サービスにアクセスできなくなる場合があります。保持したいコード、証明書、素材、ビルド成果物、モデルファイルは、利用期間内にエクスポートしてください。データの保管と削除は、注文時の案内およびコンソールの説明に基づきます。本規約では、期限切れ後の一律の猶予期間を定めておらず、マシンのストレージを長期バックアップとして扱うこともできません。重要なプロジェクトのバックアップは、ログインできなくなってから復旧を依頼するのではなく、期限前に復元できることを確認してください。
キャンセルまたは返金を希望する場合は、注文番号、申請理由、サービスの提供・利用状況を記載して、コンソールからサポートチケットを送信してください。二重請求、決済の問題、提供上の問題、サービス障害は、実際の記録を確認したうえで対応します。返金可能額、手続き、見込み時期は調査後にお知らせします。利用を途中で終了しても、確定済みの料金期間は自動的に変更されず、時間単位の返金が自動的に行われることもありません。注文前にプロジェクトに適した期間をご確認ください。
5. 利用規定
インスタンスは、適法で必要な許可を得た開発、テスト、自動化、推論、メディア処理にご利用ください。使用するソフトウェアのライセンス条件も遵守してください。迷惑メールの大量送信、マイニング、攻撃行為、マルウェアの配布、認証情報の窃取、許可のないネットワークスキャンは禁止されています。レンタルマシンを使ってアクセス制御を回避したり、他者のデータや知的財産権を侵害したり、Appleのソフトウェアライセンスに違反する目的で利用したりすることも禁止されています。
セキュリティテストを実施する場合は、対象範囲とテスト先の許可を明確にしてください。専有物理マシンをレンタルしていても、外部システムのテスト許可が得られるわけではありません。外部インターフェース、データセット、商用素材、チームのコードを扱う場合は、アクセス権限と利用許諾をご自身で確認してください。インストールするソフトウェアや自動化スクリプトにも同じルールが適用されます。無人実行タスクだけにコンプライアンス確認を任せないでください。
サービスの安全性や他のユーザーの権利を損なうおそれのある行為を確認した場合、当社は必要に応じて該当する活動の制限、接続の一時停止、追加説明の依頼などを行い、開示可能な理由をアカウント通知またはサポートチケットでご案内します。調査にご協力いただき、該当するタスクを停止して設定を修正してください。異議がある場合は、許可を示す書類、タスクの説明、関連ログを提出して再確認を依頼できます。停止を求められたタスクは、確認が終わるまで再開しないでください。
6. サービス稼働状況と障害対応
すべての拠点で年間365日稼働しています。決まった周期でサービスを停止する予定はありません。リモート利用には、拠点の機器、ネットワーク、お客様側の接続環境、ソフトウェア設定が関係します。接続の切断、アプリケーションの異常、マシンの障害を区別してご確認ください。単一のビルド失敗やお客様側のネットワークから接続できないことだけで、物理マシン全体が利用できないとは限りません。
接続できない、予期しない再起動が起きる、障害が続くなどの問題が発生した場合は、管理番号または注文番号、拠点、発生日時とタイムゾーン、接続方法、エラー内容、試した手順を添えて、コンソールからサポートチケットを送信してください。取得可能なログは先に保存し、調査のために環境を何度も削除したり、重要な設定をリセットしたりしないでください。サポート担当者がサービス記録を確認して影響範囲を特定し、次の確認手順や復旧方法をご案内します。
不可抗力、お客様自身の操作、お客様がインストールしたソフトウェア、お客様側のネットワークの問題は、実際の原因に応じて個別に判断します。サービス期間の調整、料金の処理、再提供については、確認済みの影響記録と対応結果に基づきます。確認されていない障害時間を使って補償額を算出することはありません。移行や初期化が必要な場合は、実行前にデータの取り扱い方法をご確認ください。
7. データとバックアップの責任
マシンに保存するコード、プロジェクト資料、素材、その他の業務データはユーザーに帰属します。当社がユーザーの業務ファイルに積極的にアクセスすることはありません。提供や障害調査でユーザー環境を確認する必要がある場合は、問題の解決に必要な範囲に限ります。サポートチケットを送る際は、機密情報を伏せたログや再現手順をできるだけ使用し、関係のない個人情報や営業秘密をサポート資料に含めないでください。
ユーザーは独立したバックアップを用意し、定期的に復元できることを確認する責任を負います。重要なビルド、システムの変更、モデルの変更、レンタル終了の前には、重要なファイルをユーザー自身が管理するストレージにエクスポートすることをおすすめします。SSDの追加はレンタルマシンの容量を増やすものであり、独立したバックアップにはなりません。本規約では、スナップショット、過去のバージョン、誤削除したデータの復元を標準で提供することも保証していません。
レンタル終了前に、保持するファイルをエクスポートし、プロジェクトのアクセストークンを無効化して、機密情報を削除し、不要になった業務データを整理してください。期限切れ後のデータは、注文時の案内およびコンソールの説明に従って処理します。元のマシン上にデータが無期限に保存されると想定しないでください。移行のサポートや削除手順の確認が必要な場合は、期限前にサポートチケットを送信してください。削除完了後に元のファイルを復元できるとは限りません。
8. 責任範囲と対応
当社は、確定済みの注文に基づき、合意した物理マシンと利用期間を提供し、アカウント、支払い、提供、サービス障害に関するお問い合わせに対応します。ユーザーは、実行するタスクの許可、ソフトウェアの設定、業務上の操作、データのバックアップに責任を負います。問題への対応では、注文記録、支払い記録、障害情報、実際の影響に基づいて確認し、未確認の推測を事実の代わりに用いないものとします。
マシンの構成は、特定のビルド所要時間、モデルの推論速度、第三者による審査結果、事業収益を保証するものではありません。期限のある本番タスクを実行する前に、ご自身のプロジェクトで必要なリソースと作業手順を確認してください。サービスが注文内容と異なる場合は、構成、利用期間、支払い項目のうち確認が必要な点を明記して、速やかにサポートチケットを送信してください。内容を確認し、修正方法や料金の対応を決定します。
損害や責任に関する請求は、原因、証拠、双方の義務、適用される法律に基づいて処理します。本規約は、適用法令により排除または制限できない権利や責任を排除するものではありません。タスクの停止、バックアップ、速やかな報告によって影響を軽減できる場合は、損害の拡大を防ぐため双方が合理的な措置を講じるものとします。当社は、確認済みの問題と実施可能な対応方法をご案内します。
9. 規約の変更と紛争解決
規約の変更は本ページに掲載します。料金、利用条件、データの取り扱いに関する重要な変更は、アカウント通知または提供済みの他のサービス通知方法でお知らせします。新規注文または更新の前に、現行の規約をご確認ください。確定済みの注文に記載された構成、金額、利用期間は、確定時の注文記録に基づいて確認します。ページ上の文言が更新されても、注文内容が自動的に変更されることはありません。
請求、提供内容、サービス対応、規約の解釈に異議がある場合は、まずコンソールのサポートチケットまたは support@vpskeep.com からサポートにご連絡ください。注文番号、争点、関連資料、希望する解決方法をお知らせください。当社が関連記録を確認して回答します。追加資料は争点に関係するものに限り、決済情報の全項目や無関係な機密情報は送らないでください。
本規約には、本プラットフォームの運営主体が所在する法域の法律が適用されます。協議によって解決しない紛争は、当該法域を管轄する裁判所に付託されます。適用法令により認められ、本規約で排除できないユーザーの権利は、引き続き関連法令に従います。拠点の所在地によって、本規約に定める管轄が変更されることはありません。