1. 적용 범위
본 방침은 VpsKeep이 vpskeep.com에서 제공하는 웹사이트와 이 사이트에 연결된 로그인 콘솔, 주문, 청구 및 문의 서비스에 적용됩니다. 페이지를 방문하거나 계정을 만들고, 독립형 Mac mini를 임대하거나 지원팀에 문의할 때 해당 정보를 본 방침에 따라 처리합니다.
데이터는 두 가지로 나뉩니다. 하나는 이메일, 주문 및 문의 기록처럼 서비스 운영에 필요한 계정·거래 정보이고, 다른 하나는 임대 기기에서 생성하거나 업로드한 코드, 자료, 모델 및 설정입니다. 임대 기기는 가상 머신이 아닌 독립형 물리 노드이며, 각 데이터의 접근 범위는 아래에서 따로 설명합니다.
본 방침은 개인정보 처리 방식을 설명하며, 주문에서 확정한 기기 모델, 요금 청구 주기 또는 서비스 기간을 변경하지 않습니다. 본 방침에는 서비스 운영 주체가 소재한 관할 지역의 법률이 적용되며, 분쟁은 해당 관할 지역의 관할 법원에서 처리됩니다.
2. 수집하는 정보
계정 이메일.계정 확인, 로그인 인증, 주문 알림 및 지원 요청 처리를 위해 사용자가 입력한 이메일 주소를 수집합니다. 이메일을 받을 수 있는 주소를 사용하고, 공개 페이지나 문의 티켓에 이메일 인증 코드, 계정 비밀번호 또는 계정에 직접 로그인할 수 있는 기타 비밀 정보를 보내지 마세요.
주문 기록.선택한 기기 모델, 노드, 요금 청구 주기, 추가 옵션, 주문 금액, 결제 상태 및 관련 서비스 기간을 기록합니다. 이 정보는 기기 할당, 요금 확인, 서비스 갱신 및 청구 내역 안내에 사용됩니다. 로그인 기록에는 로그인 시간, IP 주소, 브라우저 또는 기기 정보, 인증 결과가 포함될 수 있으며, 비정상적인 접근을 파악하고 계정 문제를 해결하는 데 사용됩니다.
지원 요청 내용.이메일이나 콘솔 문의 티켓으로 보낸 문제 설명, 로그 일부, 스크린샷 및 필요한 주문 식별 정보는 지원 기록에 포함됩니다. 문제 해결에 필요한 내용만 제공하고, 코드에 포함된 키, 접속 비밀번호, 인증서 개인 키 및 문제와 관계없는 개인정보는 먼저 삭제하세요. 문제 설명 대신 프로젝트 전체를 업로드하지 마세요.
3. 결제 정보
결제는 USDT-TRC20 또는 Stripe를 통한 Visa / Mastercard / Amex만 지원하며, 모든 결제는 미국 달러(USD)로 처리됩니다. 실제 사용 가능한 결제 게이트웨이는 백엔드 응답을 기준으로 합니다. 카드 결제 정보는 Stripe에서 처리하며, 당사는 전체 카드 번호를 저장하지 않습니다. 계정과 청구 내역에는 결제 확인에 필요한 주문 및 결제 상태가 보관됩니다.
USDT-TRC20 결제의 경우, 주문 결제를 확인하기 위해 거래 해시와 금액만 기록합니다. 거래 해시는 공개 블록체인의 송금 기록과 연결될 수 있으므로 계정 이메일, 주문 정보 및 거래 해시가 모두 보이는 결제 스크린샷을 공개 게시판에 올리지 마세요.
결제 확인을 요청하려면 콘솔 문의 티켓에 주문 식별 정보, 거래 해시 또는 Stripe 영수증 번호를 제출하세요. 전체 카드 번호, 보안 코드, 지갑 개인 키 또는 복구 문구는 보내지 마세요. 지원 담당자는 청구 내역 확인에 이런 비밀 정보를 필요로 하지 않습니다.
4. 정보 이용 목적
서비스 제공 및 요금 청구.계정 및 주문 정보는 임대 관계 확인, 선택한 물리 노드 할당, 서비스 기간 표시, 결제 확인 및 갱신 처리에 사용됩니다. 이메일은 계정, 주문 및 지원과 관련된 필수 알림을 보내는 데 사용되며, 기기 제공을 위해 관련 없는 개인정보를 추가로 요구하지 않습니다.
보안 감사.로그인 및 작업 기록은 비정상적인 로그인 파악, 계정 보호, 이의가 제기된 작업 확인 및 보안 사고 조사에 사용됩니다. 해당 기록은 문제 처리에 필요한 범위에서만 열람하며, 보안 점검을 기기 내 프로젝트 내용을 통상적으로 살펴보는 이유로 삼지 않습니다.
고객 지원.문의 티켓과 이메일 내용은 문제를 파악하고 장애 원인을 찾으며, 처리 결과를 안내하고 필요한 처리 기록을 보관하는 데 사용됩니다. 문제 해결을 위해 특정 파일을 확인하거나 임대 환경에 접속해야 하는 경우, 먼저 필요한 접근 범위와 이유를 설명하고 사용자의 동의를 받아야 합니다. 불필요한 접근을 줄이려면 먼저 민감 정보를 가린 로그를 제공할 수 있습니다.
5. 임대 기기 내 데이터
기기에 저장한 코드, 빌드 결과물, 자료, 모델 및 기타 파일은 사용자의 소유이며, 당사는 그 내용을 임의로 열람하지 않습니다. 인프라 운영에 필요한 관리 작업이 프로젝트 내용을 일상적으로 확인할 권한을 뜻하지는 않습니다. 접속 자격 증명은 안전하게 보관하고, 공개 저장소나 스크린샷, 민감 정보가 가려지지 않은 지원 첨부 파일에 포함하지 마세요.
기기 내 문제 해결을 요청할 때는 문의 티켓에 로그, 디렉터리 또는 작업 등 허용하는 범위를 명확히 적어 주세요. 지원은 설명된 문제의 해결에 한정되며, 문제와 관계없는 자료를 요구하지 않습니다. 오류 메시지, 명령 출력 또는 민감 정보를 가린 스크린샷으로 해결할 수 있다면 해당 자료를 우선 사용합니다.
임대 종료 전에 필요한 파일을 내보내고 자동화 작업을 중지한 뒤 프로젝트 토큰, 배포 키 및 기타 권한을 취소하세요. 임대 종료 후에는 기존 임대 접속을 닫고, 기존 사용자 환경과 데이터를 삭제한 다음 기기를 다시 초기화해 제공합니다. 만료된 기기를 백업이나 장기 저장 공간으로 사용하지 마세요. 구체적인 삭제 상태와 복구 가능 범위는 콘솔 문의 티켓으로 확인해야 하며, 본 방침은 확인되지 않은 데이터 보관 기간을 정하지 않습니다.
6. 쿠키 및 통계
필수 쿠키 또는 이에 준하는 로컬 저장소는 로그인 세션 유지, 요청 인증 및 계정 보안에 사용됩니다. 언어 설정은 선택한 페이지 언어를 기억해 반복해서 선택할 필요를 줄여 줍니다. 이러한 용도로 임대 기기 내 파일을 읽지는 않습니다.
당사는 페이지 방문과 주요 기능 이용 현황을 파악하기 위해 통계를 수집합니다. 예를 들어 요금제 확인, 주문 페이지 클릭 및 도움말 이용 등이 포함됩니다. 통계에는 비밀번호, 인증 코드, 결제 비밀 정보, 문의 내용 또는 기기 내 파일이 포함되어서는 안 되며, 이러한 정보를 페이지 주소나 이벤트 라벨에 기록해서도 안 됩니다.
브라우저 설정에서 당사 쿠키와 로컬 저장소를 확인하거나 삭제하고, 필수가 아닌 통계 요청을 제한할 수 있습니다. 세션 정보를 삭제하면 로그아웃될 수 있고, 언어 설정을 삭제하면 언어를 다시 선택해야 합니다. 필수 쿠키를 제한하면 로그인 및 주문 처리에 문제가 생길 수 있습니다. 공개 페이지 열람과 인증된 계정 작업은 저장 정보에 대한 요구 사항이 다릅니다.
7. 데이터 보관 및 국외 이전
서비스는 아시아 태평양 지역에 4개 노드를 제공합니다: 싱가포르, 일본(도쿄), 한국(서울), 홍콩. 선택한 노드에 임대 기기가 위치하며, 기기 내 파일은 해당 노드에 저장됩니다. 다른 지역에서 접속하거나 파일을 전송하면 데이터가 네트워크를 통해 해당 노드로 들어가거나 노드에서 나갈 수 있으므로, 프로젝트의 데이터 요구 사항에 맞춰 위치를 선택하세요.
계정, 주문, 로그인 기록 및 지원 기록은 기기 내 파일과 분리해 처리합니다. 기기 노드를 선택해도 모든 계정 및 청구 기록의 보관 위치가 정해지는 것은 아닙니다. 프로젝트에 저장 위치, 접근 범위 또는 국외 이전에 관한 명확한 제한이 있다면 데이터를 업로드하거나 주문하기 전에 지원 이메일로 구체적인 처리 방식을 문의하세요.
정보는 서비스 제공, 요금 정산, 지원, 보안 감사 및 법적 보관 의무를 이행하는 데 필요한 기간 동안 보관하며, 모든 정보에 동일한 보관 기간을 적용하지 않습니다. 이용 목적이 끝난 정보는 삭제하거나 개인을 식별할 수 없도록 처리해야 합니다. 거래 또는 분쟁 기록을 계속 보관해야 하는 경우 삭제 요청에 대한 답변에서 보관 사유와 범위를 설명합니다. 기기 내 데이터는 임대 종료 후 삭제 절차에 따라 처리하며, 계정 기록의 보관 기간과는 별도로 관리합니다.
8. 이용자의 권리 및 문의처
본인과 관련된 계정 및 서비스 기록의 열람, 부정확한 정보의 정정 또는 더 이상 필요하지 않은 정보의 삭제를 요청할 수 있습니다. 로그인 후 콘솔에서 문의 티켓을 제출하거나 계정에 등록된 이메일 주소로 문의하세요: support@vpskeep.com. 개인정보 문의, 데이터 처리 관련 질문 및 관련 요청은 이 두 가지 방법으로 접수해 주세요.
요청할 때는 요청 유형, 계정 이메일 주소, 관련 주문 식별 정보 및 처리하려는 정보의 범위를 적어 주세요. 비밀번호나 인증 코드는 첨부하지 마세요. 다른 사람이 데이터를 부정하게 요청하는 일을 막기 위해 계정 관리 권한을 확인할 수 있습니다. 확인 자료는 본인 확인에 필요한 범위로 한정하며, 요청과 관계없는 프로젝트 파일을 요구하지 않습니다.
확인 후 처리 결과를 안내하거나 추가로 필요한 정보를 알려드립니다. 진행 중인 주문, 청구 내역 확인, 분쟁 처리 또는 법적 보관 의무를 위해 일부 기록을 계속 보관해야 하는 경우, 삭제할 수 없는 구체적인 범위를 설명합니다. 계정 정보 삭제는 기기 내 파일의 내보내기와 임대 종료 절차를 대신하지 않습니다. 필요한 데이터는 먼저 직접 백업한 뒤 관련 요청을 제출하세요.