1. 適用範圍
本政策適用於 VpsKeep 在 vpskeep.com 提供的網站，以及與本網站相關的登入控制台、下單、帳單和客服工單服務。當你瀏覽網頁、建立帳戶、租用獨享實體 Mac mini 或聯絡客服時，我們會依本政策處理相關資料。
本政策所述資料分為兩類：一類是營運服務所需的帳戶和交易資料，例如電子郵件、訂單及客服記錄；另一類是你在租用機器內建立或上傳的程式碼、素材、模型和設定檔。租用機器是獨享實體節點，並非虛擬機器；兩類資料的存取範圍將於下文分別說明。
本政策說明個人資料的處理方式，不會變更訂單中確認的機型、計費週期或服務期限。本政策的適用法律為本平台營運主體所在地司法管轄區的法律；爭議由該司法管轄區內具有管轄權的法院處理。
2. 蒐集的資料
帳戶電子郵件。我們會蒐集你提供的電子郵件地址，用於識別帳戶、驗證登入、傳送訂單通知及處理客服請求。請使用可正常收信的電子郵件地址，並勿在公開網頁或客服工單中提供電子郵件驗證碼、帳戶密碼或其他可直接登入帳戶的機密資料。
訂單記錄。我們會記錄所選機型、節點、計費週期、加購項目、訂單金額、付款狀態及相關服務期限。這些記錄用於分配機器、核對費用、辦理續租及說明帳單。登入記錄可能包含登入時間、IP 位址、瀏覽器或裝置資訊及驗證結果，用於識別異常存取和排查帳戶問題。
客服往來內容。你透過電子郵件或控制台客服工單提交的問題描述、部分記錄、螢幕截圖及必要的訂單識別資料，都會納入客服記錄。請只提供排查問題所需的內容，並先移除程式碼中的金鑰、連線密碼、憑證私鑰及與問題無關的個人資料；請勿上傳完整專案取代問題說明。
3. 付款資料
付款方式僅限 USDT-TRC20，以及透過 Stripe 處理的 Visa / Mastercard / Amex；所有款項均以美元（USD）結算。實際可用的付款閘道以後端介面回傳為準。信用卡付款資料由 Stripe 處理，本網站不會儲存完整卡號；帳戶和帳單中會保留用於核對付款的訂單及付款狀態。
使用 USDT-TRC20 付款時，本網站僅記錄交易雜湊值和金額，以核對訂單付款。交易雜湊值可能連結至公開區塊鏈上的轉帳記錄，因此請勿在公開討論區張貼同時包含帳戶電子郵件、訂單資訊和交易雜湊值的完整付款截圖。
如需申請核對付款，請透過控制台客服工單提供訂單識別資料、交易雜湊值或 Stripe 收據編號。請勿提供完整信用卡號、安全碼、錢包私鑰或助記詞。客服人員核對帳單時不需要這些機密資料。
4. 使用目的
服務交付與計費。帳戶和訂單資料用於確認租用關係、分配你選擇的實體節點、顯示服務期限、核對付款及處理續租。電子郵件用於傳送與帳戶、訂單和客服事項相關的必要通知；提供與服務無關的額外個人資料並非交付機器的條件。
安全稽核。登入和操作記錄用於識別異常登入、保護帳戶、查核有爭議的操作及調查安全事件。存取這些記錄應限於處理相關事項所需的範圍，不會以安全排查為由，例行查看機器內的專案內容。
客戶支援。客服工單和電子郵件內容用於了解問題、排查故障、向你回覆處理結果，以及保留必要的處理記錄。如排查時需要查看特定檔案或進入租用環境，我們會先說明所需存取的內容及原因，並取得你的授權；你也可以先提供已去識別化的記錄，避免不必要的存取。
5. 租用機器內的資料
你存放在機器內的程式碼、建置產物、素材、模型和其他檔案均歸你所有，我們不會主動存取其內容。為維持基礎設施運作而進行管理，不代表會例行查看專案內容。請妥善保管連線憑證，勿將憑證放入公開儲存庫、螢幕截圖或未去識別化的客服附件。
如需協助排查機器內的問題，請在客服工單中明確授權範圍，例如指定記錄檔、目錄或操作。客服處理會以你說明的問題為限，不會索取無關內容。若錯誤訊息、命令輸出或已去識別化的螢幕截圖足以協助排查，請優先提供這些資料。
退租前，請先匯出需要保留的檔案、停止自動化工作，並撤銷專案權杖、部署金鑰及其他授權。退租後，我們會關閉原租用環境的存取權、清除原使用者環境及資料，並重新初始化後再交付。請勿將到期後的機器當作備份或長期儲存空間；如需確認清除狀態或任何可復原資料的範圍，請透過控制台客服工單查詢。本政策不訂定未經確認的資料保存天數。
6. Cookie 與統計
必要的 Cookie 或類似的本機儲存機制，用於維持登入工作階段、驗證請求及保護帳戶安全。語言偏好設定則用來記住你選擇的網頁語言，避免重複選擇。這些用途不需要讀取租用機器內的檔案。
本網站使用統計資料了解網頁瀏覽情形及重要入口的使用狀況，例如查看方案、點選下單入口和瀏覽說明內容。統計資料不應包含密碼、驗證碼、付款機密資訊、客服工單內容或機器內檔案，也不應將這些內容寫入網址或事件標籤。
你可以透過瀏覽器設定查看或清除本網站的 Cookie 和本機儲存資料，並限制非必要的統計請求。清除工作階段資料可能會讓你登出；清除語言偏好設定後，則需要重新選擇語言。限制必要 Cookie 可能會影響登入和訂單操作。瀏覽公開網頁和執行已驗證的帳戶操作，對儲存資料的需求並不相同。
7. 資料保存與跨境傳輸
服務提供 4 個亞太節點：新加坡、日本（東京）、韓國（首爾）及香港。你所選的節點決定租用機器的所在地，機器內檔案也會存放於該節點。若你從其他地區連線或傳輸檔案，資料會經由網路傳入或傳出該節點，請依據專案的資料需求選擇節點位置。
帳戶、訂單、登入記錄和客服記錄會與機器內檔案分開處理。選擇機器節點，不代表所有帳戶和帳單記錄也會存放在同一地點。若專案對儲存位置、存取範圍或跨境傳輸有明確限制，請在上傳資料和下單前，透過客服電子郵件詢問具體處理方式。
資料保存時間以交付服務、完成計費、處理客服需求、安全稽核及依法保存記錄的實際需要為限，不會為所有資料訂定相同的保存期限。用途結束後，應刪除不再需要的資料或進行去識別化處理。若仍需保留交易或爭議記錄，我們會在回覆刪除申請時說明保留的理由及範圍；機器內資料則依退租清除流程處理，不與帳戶記錄的保存期限混為一談。
8. 使用者權利與聯絡方式
你可以申請查詢與自己相關的帳戶和服務記錄、更正不正確的資料，或刪除不再需要的資料。請登入控制台提交客服工單，或使用與帳戶相同的電子郵件地址聯絡 support@vpskeep.com。隱私權諮詢、資料處理問題及相關申請，均請透過上述兩種管道提出。
提出申請時，請註明請求類型、相關帳戶電子郵件、訂單識別資料，以及希望處理的資料範圍。請勿附上密碼或驗證碼。為避免他人冒領資料，我們可能會要求你驗證帳戶控制權；驗證資料僅限確認身分所需的內容，不會要求你提供與申請無關的專案檔案。
完成驗證後，我們會告知處理結果，或說明需要補充哪些資料。若部分記錄仍須用於尚未完成的訂單、帳單核對、爭議處理或依法保存，我們會說明目前無法刪除的具體範圍。刪除帳戶資料不包含匯出機器內檔案或辦理退租；提出相關申請前，請先自行備份需要保留的資料。