1. 适用范围
本政策适用于 VpsKeep 在 vpskeep.com 提供的网站，以及与本站关联的登录控制台、下单、账单和工单服务。你浏览页面、开通账户、租用独享物理 Mac mini 或联系支持时，我们按本政策处理相应信息。
这里区分两类数据：一类是运营服务所需的账户与交易信息，例如邮箱、订单和支持记录；另一类是你在租用机器内创建或上传的代码、素材、模型和配置。租用机器为独享物理节点，非虚拟机；两类数据的访问边界分别在下文说明。
本政策解释个人信息的处理方式，不改变订单中确认的机型、计费周期或服务期限。涉及本政策的适用法律为本平台运营主体所在司法管辖区的法律；争议由该司法管辖区内有管辖权的法院处理。
2. 收集的信息
账户邮箱。我们收集你提交的邮箱，用于账户识别、登录验证、订单通知和处理支持请求。请使用你能够接收邮件的地址，不要在公开页面或工单中发送邮箱验证码、账户密码或其他可直接登录账户的秘密信息。
订单记录。我们记录所选机型、节点、计费周期、附加项、订单金额、付款状态及相关服务期限。这些记录用于分配机器、核对费用、办理续租和解释账单。登录日志可能包含登录时间、IP 地址、浏览器或设备信息及验证结果，用于识别异常访问和排查账户问题。
支持内容。你通过邮箱或控制台工单提交的问题描述、日志片段、截图及必要的订单标识，会进入支持记录。请只提供排查所需的部分，先删除代码中的密钥、连接密码、证书私钥以及与问题无关的个人信息；不要上传完整项目来代替问题说明。
3. 支付信息
支付仅支持 USDT-TRC20，以及经 Stripe 处理的 Visa / Mastercard / Amex，全部以美元（USD）结算。实际可用网关以后端接口返回为准。银行卡支付信息由 Stripe 处理，本站不存储完整卡号；账户和账单中保留用于核对付款的订单及支付状态。
对于 USDT-TRC20，本站仅记录交易哈希与金额，用于核对订单付款。交易哈希可以关联公开链上的转账记录，因此不要在公开讨论区发布带有账户邮箱、订单信息和交易哈希的完整付款截图。
申请核对付款时，可通过控制台工单提供订单标识、交易哈希或 Stripe 收据号。不要发送银行卡完整号码、安全码、钱包私钥或助记词。支持人员不需要这些秘密信息来核查账单。
4. 使用目的
交付服务与计费。账户和订单信息用于确认租用关系、分配你选择的物理节点、显示服务期限、核对付款及处理续租。邮箱用于发送与账户、订单和支持事项有关的必要通知，不以额外提供无关个人信息作为交付机器的条件。
安全审计。登录和操作记录用于识别异常登录、保护账户、核查争议操作及调查安全事件。访问这些记录应限于处理该事项所需的范围，不将安全排查作为查看机器内项目内容的常规理由。
客户支持。工单和邮件内容用于理解问题、定位故障、向你反馈处理结果并保留必要的处理记录。若排查需要查看特定文件或进入租用环境，应先说明需要访问的内容和原因，并取得你的授权；你可以先提供脱敏日志，避免不必要的访问。
5. 租用机器内的数据
你在机器内存放的代码、构建产物、素材、模型和其他文件归你所有，我们不主动访问其内容。基础设施运行所需的管理不意味着对项目内容的常规查阅。连接凭据应由你妥善保管，不要把凭据写入公开仓库、截图或未脱敏的支持附件。
需要协助排查机器内的问题时，请在工单中明确授权范围，例如指定日志、目录或操作。支持处理应围绕已说明的问题进行，不索取与问题无关的内容。能够通过错误信息、命令输出或脱敏截图解决的问题，优先使用这些材料。
退租前，请先导出需要保留的文件，停止自动化任务，并撤销项目令牌、部署密钥和其他授权。退租后的处理包括关闭原租用访问、清除原用户环境和数据、重新初始化后再交付。不要把到期后的机器当作备份或长期存储；具体清除状态和任何可恢复范围，应通过控制台工单核实，本政策不设定未经确认的数据保留天数。
6. Cookie 与统计
必要 Cookie 或同类本地存储用于维持登录会话、验证请求和保护账户安全。语言偏好用于记住你选择的页面语言，减少重复选择。这些用途不要求读取租用机器内的文件。
本站统计用于了解页面访问和关键入口的使用情况，例如方案查看、下单入口点击和帮助内容访问。统计不应包含密码、验证码、付款秘密信息、工单正文或机器内文件内容，也不应把这些内容写入页面地址或事件标签。
你可以通过浏览器设置查看或清除本站 Cookie 和本地存储，并限制非必要统计请求。清除会话信息可能使你退出登录，清除语言偏好后需要重新选择语言；限制必要 Cookie 则可能影响登录和订单操作。浏览公开页面与完成已认证的账户操作，对存储的需求不同。
7. 数据保存与跨境
服务提供 4 个亚太节点：新加坡、日本（东京）、韩国（首尔）、香港。你选择的节点决定租用机器所在位置，机器内文件存放在相应节点。若你从其他地区连接或传输文件，数据会经由网络进入或离开该节点，应根据项目的数据要求选择位置。
账户、订单、登录日志和支持记录与机器内文件分开处理。选择机器节点，不等于指定所有账户和账单记录的保存地点。若项目对存储位置、访问范围或跨境传输有明确限制，请在上传数据和下单前，通过支持邮箱询问具体处理安排。
信息保存时间以交付服务、完成计费、处理支持、安全审计及依法保存记录的实际需要为限，不为所有信息设定同一个保留期限。用途结束后，应对不再需要的信息进行删除或去标识化处理。对仍需保留的交易或争议记录，删除申请的回复会说明保留理由与范围；机器内数据按退租清除流程处理，不与账户记录的保存期限混同。
8. 用户权利与联系方式
你可以申请查询与你有关的账户和服务记录、更正不准确的信息，或删除不再需要的信息。请通过登录控制台提交工单，或使用账户对应邮箱联系 support@vpskeep.com。隐私咨询、数据处理问题和相关申请均使用这两种渠道。
申请中请写明请求类型、涉及的账户邮箱、相关订单标识及希望处理的信息范围。不要附上密码或验证码。为了防止他人冒领数据，我们可能要求核验账户控制权；核验材料应限于确认身份所需的内容，不要求你提供与申请无关的项目文件。
核验后，我们会说明处理结果，或告知需要补充的信息。若某些记录仍需用于未完成的订单、账单核对、争议处理或依法保存，我们会解释暂不能删除的具体范围。删除账户信息不代替机器内文件的导出与退租操作，请先确认需要保留的数据已自行备份，再提出相应请求。