常見問題
日租起租，整台實體 Mac mini 由你獨享。以下依計費、付款、節點、使用與資料分類說明；訂單、到期時間或交易狀態，請以控制台紀錄為準。
日租起價 $21.7。付款前請確認機型、節點、週期與附加項目。
先決定租期，再選計費週期
日、週、月、季各有獨立定價，不是單純以日租價格相乘。訂單的起訖時間與應付金額，請以結帳確認頁為準。
最短租期是多久？適合只用一次的任務嗎？
最短租期為 1 天。Keep M4 S 日租 $21.7，規格為 M4 / 16GB / 256GB。適合交付時間明確的單次專案建置、短期回歸測試或臨時 macOS 工作。
開始租用前，先備妥原始碼、相依套件、憑證與輸出目錄。若任務可能跨越多個週期，請提早比較週租與月租價格，並在到期前安排備份與續租。
週租、月租、季租如何計費？
依所選週期的標價計費。以下列出三款機型的基本租金，均以美元計價，不含另選的附加項目。
| 機型 | 每日 | 每週 | 每月 | 每季 |
|---|---|---|---|---|
| Keep M4 S | $21.7 | $58.7 | $108.7 | $295.7 |
| Keep M4 L | $39.1 | $105.5 | $195.3 | $531.2 |
| Keep M4 Pro | $60.4 | $163 | $301.9 | $821.2 |
下單時請確認所選週期的起訖時間。若加購儲存空間或 Thunderbolt 5 並聯，還要核對附加項目的週期與金額。查看逐項帳單範例，分開確認機型費用與附加項目。
到期後會自動續租嗎？
請勿將已儲存付款資料視為已設定續租。是否已啟用自動續租、是否產生續租帳單，以及付款是否成功，都請在控制台確認；本常見問題無法確認個別訂單的續租狀態。
若需持續使用，請在到期前登入控制台，確認目前執行個體的到期時間、可選週期與續租應付金額。付款後，請再次確認續租結果。付款憑證不能取代訂單狀態確認。
租用期間升級機型或擴充儲存空間，差額如何計算？
請先在控制台查看目前訂單可用的變更選項。是否需要重新分配節點、遷移資料或按剩餘租期折算，以及實際差額金額，請以確認頁或工單回覆為準；請勿直接用兩款機型的日租價相減後自行付款。
提交變更前，請說明目前機型、目標規格、預計使用期限與資料遷移需求。基本機型 SSD 與加購 SSD 屬於不同項目。若涉及磁碟或節點調整，請先將重要檔案備份至機器以外。
金額以帳單為準，入帳狀態請以紀錄確認
僅支援 USDT-TRC20 與 Visa / Mastercard / Amex（透過 Stripe 處理），所有款項均以美元（USD）結算。實際可用的付款閘道，以後端介面回傳為準。
支援哪些付款方式？
支援兩種付款方式：USDT-TRC20，以及透過 Stripe 處理的 Visa / Mastercard / Amex 信用卡。訂單價格與結帳金額一律以 USD 計價，頁面不提供其他貨幣的換算報價。
使用 USDT 時，請逐項核對付款閘道提供的網路、收款地址與應付金額。使用信用卡時，請依閘道頁面完成付款驗證。請只使用目前訂單顯示的付款資訊，不要沿用其他訂單的收款資料。
USDT 轉出後，多久會確認入帳？
錢包顯示已轉出，與訂單確認付款是兩種不同狀態。確認時間會受區塊鏈確認及付款閘道處理影響；我們無法保證固定所需時間，請以付款頁面與控制台顯示的狀態為準。
若錢包已有交易紀錄，但訂單仍待確認，請先核對網路、地址、金額與交易雜湊。頁面仍在等待時，請勿重複轉帳。如需協助查核，請在控制台工單中附上訂單編號、交易雜湊、轉帳金額與時間。
付款完成後，為什麼還無法連線至機器？
付款確認、訂單處理與執行個體初始化是不同階段。請先查看帳單是否已確認付款，再確認執行個體是否已交付。請勿使用範例主機名稱或其他訂單的憑證嘗試連線。
若控制台顯示異常或狀態長時間未更新，請提供訂單編號、所選節點、付款憑證及狀態截圖。請遮蔽截圖中的完整卡片資訊與連線密碼；客服人員不需要你的完整付款卡資料。
如何查看收據或詢問發票？
請先在控制台的帳單紀錄中查找對應的訂單與付款紀錄。信用卡付款請核對 Stripe 收據編號；USDT-TRC20 付款請保留交易雜湊，並與訂單編號一併保存。
如需指定抬頭、用途說明，或確認可提供哪些帳單文件，請透過控制台工單或寄信至 support@vpskeep.com 提出。請提供訂單編號與所需欄位，並先確認文件格式及可提供範圍；我們不會預設承諾特定地區的發票類型。
選擇符合工作流程的節點，不只看地名
共有 4 個節點：新加坡、日本（東京）、韓國（首爾）及香港。三款機型均涵蓋這四個節點，實際供應情況請以控制台即時資訊為準。
如何選擇四個節點？
先考量操作人員、程式碼儲存庫與素材存放的位置。若經常使用 macOS 圖形介面，優先考量操作人員的網路連線路徑；若主要執行自動建置，也要考量相依套件下載與建置產物上傳的路徑。
- 新加坡：可作為服務東南亞工作流程的候選節點。
- 日本（東京）：可作為服務日本工作流程的候選節點。
- 韓國（首爾）：可作為服務韓國工作流程的候選節點。
- 香港：可作為服務香港及周邊工作流程的候選節點。
地理位置接近不代表延遲固定。電信業者路由、網路壅塞與本地連線方式都會影響使用體驗，因此不會以未經測試的毫秒數作出承諾。
租用後可以更換節點嗎？
節點代表機器所在位置，更換節點不只是修改顯示名稱。請先在控制台查看是否提供變更入口；若沒有，請提交工單確認重新分配、訂單處理與資料遷移安排。
請勿假設原節點的資料會自動複製到新節點。請先備份專案、憑證、設定與建置產物，並記錄需要重新設定的環境。目標節點交付後，請使用新執行個體顯示的位址與憑證，重新測試連線與任務。
節點有固定的速度或延遲保證嗎？
本頁不提供未經核實的頻寬、跨境速度或延遲數據。SSH 操作、螢幕共享、相依套件下載與素材上傳對網路的需求各不相同，同一節點在不同的連線網路下也可能有不同表現。
遇到問題時，請記錄使用的網路、所選節點、發生時間、連線方式與錯誤訊息。若只有一個相依套件來源下載緩慢，也請說明其他連線是否正常，以利判斷問題出在本地網路、目標服務或執行個體連線。
節點全年都會運作嗎？
所有節點全年 365 天正常運作。自動化任務仍應設定失敗重試、保留紀錄並在機器外備份，避免只將單次任務的輸出存放在本機磁碟。
執行個體是否可連線、是否正在初始化，以及異常處理進度，請以控制台顯示為準。發現異常時，請從對應訂單提交工單，會比只提供節點名稱更容易查找。
整台機器獨享，依任務準備環境
這是雲端 Mac：獨享實體機，非虛擬機。macOS 圖形介面與命令列均可使用；軟體版本、相依套件與專案設定仍需逐項確認。
可以獨享整台實體 Mac mini 嗎？
可以。租用的是整台 Apple Silicon 實體 Mac mini，運算資源不與其他租用者共用，也不是虛擬化的 macOS 執行個體。
三款規格分別為 Keep M4 S（M4 / 16GB / 256GB）、Keep M4 L（M4 / 24GB / 512GB）與 Keep M4 Pro（M4 Pro / 64GB / 2TB）。請依專案的記憶體用量、平行任務數量與磁碟需求選擇；獨享不代表所有工作負載的完成時間都相同。
有管理員權限嗎？可以自行安裝工具嗎？
實際交付的帳戶、管理員權限與可執行操作，請以控制台的執行個體說明及交付資訊為準。若任務需要管理員授權、系統擴充功能或特殊安全設定，請在租用前說明需求並確認是否支援。
安裝工具時，請選擇可信任的來源並保留版本紀錄。調整防火牆、網路或系統權限前，請先確認不會中斷現有連線；不要停用目前用來連線的服務。環境安裝與連線步驟可參考新手指南。
可以安裝多個 Xcode 版本嗎？
可以依任務需求準備多個 Xcode 版本，但請先確認目標 Xcode 與目前 macOS 相容，並確認磁碟空間足夠。Xcode、模擬器執行環境、相依套件快取與建置輸出都會占用儲存空間。
自動化任務應明確指定開發工具路徑，執行前請檢查 xcodebuild -version 和 xcode-select -p。不要只看圖形介面目前開啟的是哪個版本。請依專案需求準備憑證與描述檔，並在退租前清除不再需要的敏感資料。
可以執行 MLX 嗎？應該選哪款？
可以在 Apple Silicon 環境中安裝 MLX，並依模型需求設定 Python 與相關相依套件。若需要較大的統一記憶體，可考慮選用 Keep M4 Pro，規格為 M4 Pro / 64GB / 2TB。
不能只依模型參數量判斷是否能執行。量化方式、上下文長度、快取、平行工作與系統用量都會影響記憶體需求。請先用小型樣本測試載入與推論，再逐步擴大工作規模；本頁不保證特定模型的固定生成速度或最大上下文長度。
哪些使用方式不允許？
不得用於大量寄送垃圾郵件、挖礦、攻擊行為，或違反 Apple 軟體授權的用途。獨享實體機仍須遵守使用規範；所安裝的軟體、執行的任務與處理的資料都應具備合法授權。
若涉及特殊網路服務、長時間高負載或用途不明，請先說明任務內容與資源需求。請勿為了規避限制而調整系統。詳情請閱讀服務條款。
退租前，先備份需要的檔案
請勿將執行個體的本機磁碟作為唯一儲存位置。續租、遷移或退租前，請先確認機器外的備份可以正常使用。
到期後資料會保留多久？
本頁不保證到期後資料會統一保留固定天數。請在到期前查看訂單中的資料處理說明；若未明確列出，請透過控制台工單確認。請勿將可能的處理間隔視為仍可使用資料或保證能還原的期限。
需要保留的原始碼、素材、建置產物、憑證與設定，請在租期內完成匯出。若租期已到，請立即提供訂單編號與需要查核的檔案範圍，詢問目前資料狀態；請勿假設續租後一定能還原原有資料。
退租前，如何自行清除資料與憑證？
先備份，再清除。建議依照以下三個步驟操作，避免尚未匯出的唯一副本先被刪除。
- 確認匯出資料可用。將專案、素材與輸出檔案複製到機器以外，抽查檔案能否開啟，並確認版本與資料夾完整。
- 撤銷授權。在相關服務中撤銷不再使用的 CI 註冊、存取權杖與 SSH 授權，接著移除機器內的敏感設定與憑證。
- 清理工作環境。停止自動啟動的任務與背景程序，刪除不再需要的專案、快取及本機憑證，並再次確認退租狀態。
請勿執行可能破壞系統或中斷連線的整碟操作。若有特殊資料清除需求，請在退租前透過工單說明檔案類型與處理方式。
有提供快照或自動備份嗎？
請勿預設租用實體節點包含快照或自動備份。是否提供特定備份功能、還原範圍與保存期限，請在控制台查詢或透過工單確認；未明確提供的功能，不應作為工作流程的保障。
請自行安排機器外備份，並實際測試一次還原。加購 SSD 用於擴充工作儲存空間，不等同於獨立備份。建置產物上傳後，請核對遠端檔案大小與完整性，再清除本機副本。
提交問題時，需要提供密碼或專案原始碼嗎？
請先提供必要資訊：訂單編號、節點、發生時間、操作步驟及已遮蔽敏感資訊的錯誤紀錄。請勿透過電子郵件或一般截圖傳送連線密碼、私鑰、存取權杖或完整付款卡資料。
若問題與專案有關，請優先提供可重現的步驟，以及不含業務機密的紀錄。資料收集與處理範圍請參閱隱私權政策；若需要進一步協助，請在工單中確認應提供哪些資料。