よくある質問

最低利用期間は1日です。Keep M4 Sの日額は$21.7で、構成はM4 / 16GB / 256GBです。納期が決まっている単発のビルド、短期間の回帰テスト、一時的なmacOS作業に適しています。

レンタルを始める前に、ソースコード、依存関係、証明書、出力先のディレクトリを準備しましょう。複数の料金期間にまたがる可能性がある場合は、週額と月額を事前に比較してください。期限直前までバックアップや更新を先延ばしにしないようにしましょう。

選択した期間の料金表に基づいて精算します。以下は3種類のマシンの基本料金で、すべて米ドル表示です。選択した追加オプションの料金は含まれません。

注文時に選択した期間の開始日時と終了日時をご確認ください。ストレージの追加やThunderbolt 5の並列接続を利用する場合は、追加オプションの期間と料金も確認しましょう。項目別の請求例を見ると、マシン料金と追加オプションの内訳を確認できます。

保存済みの支払い情報があるからといって、更新が予約済みとは限りません。自動更新の設定、更新請求の作成状況、決済結果はコンソールでご確認ください。このFAQでは個別注文の更新状況は確認できません。

継続して利用する場合は、期限前にコンソールへログインし、現在のインスタンスの利用期限、選択可能な期間、更新時の支払額を確認してください。支払い後、更新が完了したことも確認しましょう。支払い証明だけでは注文の状態を確認したことにはなりません。

まずコンソールで、現在の注文で選べる変更内容をご確認ください。ロケーションの再割り当て、データ移行、残り期間の按分、実際の差額については、確認画面またはチケットでご確認ください。2つの機種の日額を単純に差し引いて、ご自身で支払わないでください。

変更を申し込む前に、現在の機種、希望する構成、利用予定期間、データ移行の要否をお知らせください。標準搭載SSDと追加購入のSSDは別項目です。ディスクやロケーションを変更する場合は、必要なファイルを事前にマシン外へバックアップしてください。

まず、作業者、コードリポジトリ、素材ストレージの場所を確認してください。macOSのGUIを頻繁に操作する場合は、作業者からのネットワーク経路を重視しましょう。自動ビルドが中心の場合は、依存関係のダウンロードやビルド成果物のアップロード経路も考慮してください。

• シンガポール：東南アジア向けのワークフローに適した候補です。
• 日本（東京）：日本向けのワークフローに適した候補です。
• 韓国（ソウル）：韓国向けのワークフローに適した候補です。
• 香港：香港と周辺地域向けのワークフローに適した候補です。

地理的に近くても、遅延が一定とは限りません。通信事業者のルーティング、ネットワークの混雑状況、現地の接続方法によって使用感は変わるため、未検証のミリ秒単位の数値を保証することはできません。

ロケーションはマシンの設置場所を示します。変更は表示名だけを書き換えることではありません。まずコンソールに変更手続きがあるか確認してください。変更画面がない場合は、再割り当て、注文の処理、データ移行の予定についてチケットでお問い合わせください。

元のロケーションにあるデータが自動的に移行されるとは限りません。プロジェクト、証明書、設定、ビルド成果物を事前にバックアップし、再設定が必要な環境を記録しておきましょう。新しいロケーションのインスタンスが提供されたら、新しいインスタンスに表示されるアドレスと認証情報を使い、接続とタスクを再確認してください。

このページでは、未確認の帯域幅、海外通信速度、遅延の数値を掲載していません。SSHの操作、画面共有、依存関係のダウンロード、素材のアップロードでは必要なネットワーク環境が異なります。同じロケーションでも、接続元のネットワークによって状況が変わる場合があります。

問題が発生した場合は、接続元のネットワーク、選択したロケーション、発生日時、接続方法、エラーメッセージを記録してください。特定の依存関係のダウンロードだけが遅い場合は、他の接続が正常かどうかもお知らせください。ローカルネットワーク、接続先サービス、インスタンスの接続のどこに問題があるかを切り分けやすくなります。

すべてのロケーションで365日、年間を通して稼働しています。自動化タスクにはリトライ処理、ログの保存、マシン外へのバックアップも用意し、タスクの出力をローカルディスクだけに保存しないようにしてください。

インスタンスに接続できるか、初期化中か、問題への対応がどこまで進んでいるかは、コンソールの表示をご確認ください。異常を見つけた場合は、ロケーション名だけでなく、該当する注文からチケットを送信すると、問題を特定しやすくなります。

このページでは、利用期限後の保存期間を一律にお約束していません。期限前に注文のデータ取り扱いに関する説明をご確認ください。明記されていない場合は、コンソールからチケットを送信してご確認ください。データ処理までの期間があるとしても、その間利用できる、または復元が保証されるという意味ではありません。

保管が必要なソースコード、素材、ビルド成果物、証明書、設定は、契約期間内にエクスポートしてください。すでに期限が過ぎている場合は、注文番号と確認が必要なファイルの範囲をすぐにお知らせいただき、現在のデータ状況をご確認ください。更新すれば元のデータを必ず復元できるとは限りません。

まずバックアップを取り、その後で削除してください。エクスポート前の唯一のコピーを誤って消さないよう、次の3ステップで進めることをおすすめします。

1. エクスポートを確認。プロジェクト、素材、出力ファイルをマシン外にコピーし、ファイルが開けるかをいくつか確認して、バージョンとディレクトリが揃っていることを確認してください。
2. 認証を取り消す。該当するサービスで、不要になったCI登録、アクセストークン、SSH認証を取り消してください。その後、マシン内の機密設定と証明書を削除します。
3. タスクを整理する。自動起動タスクとバックグラウンドプロセスを停止し、不要なプロジェクト、キャッシュ、ローカル認証情報を削除してから、利用終了の状態を確認してください。

システムを破損したり接続を切断したりするディスク全体の操作は行わないでください。特別なデータ消去が必要な場合は、利用終了前にチケットでファイルの種類と処理要件をお知らせください。

物理マシンのレンタルにスナップショットや自動バックアップが含まれるとは限りません。特定のバックアップ機能、復元範囲、保存期間が提供されているかは、コンソールまたはチケットでご確認ください。明示されていない機能を、ワークフローの保証条件として扱わないでください。

マシン外へのバックアップを用意し、実際に一度復元できるか確認してください。追加SSDは作業用ストレージの拡張であり、独立したバックアップではありません。ビルド成果物をアップロードした後は、リモート側のファイルサイズと完全性を確認してから、ローカルのコピーを削除してください。

まずは必要最小限の情報をお知らせください：注文番号、ロケーション、発生日時、操作手順、機密情報を伏せたエラーログ。メールや通常のスクリーンショットで、接続パスワード、秘密鍵、アクセストークン、カード情報全体を送らないでください。

プロジェクトに関する問題では、再現手順と業務上の秘密を含まないログを優先してご提供ください。データの収集・処理範囲については、プライバシーポリシーをご確認ください。さらにサポートが必要な場合は、チケットで必要な資料を確認してからお送りください。